Política de Entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Na MultiPrazer.com, trabalhamos para que sua compra chegue com rapidez, segurança e total discrição. Nesta página, você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e cuidados no recebimento, para que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.

PRAZOS DE POSTAGEM

Tempo de envio: Os pedidos são enviados pelos Correios entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, conseguimos postar no dia seguinte à confirmação, mas informamos um prazo estendido para evitar imprevistos.

Confirmação e rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento. Todas as compras contam com seguro contra extravio sem custo adicional.

PRAZOS DE ENTREGA

Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e Transportadora parceiras. Produtos internacionais são identificados pela tag “Envio Internacional” na página do produto.

Produtos nacionais: o prazo de entrega varia conforme o CEP de destino. Contamos com opções de frete grátis e demais opções de transportadoras, e o valor do frete e o prazo estimado podem ser consultados a qualquer momento durante a compra, na página do produto, no carrinho ou na finalização do pedido — bastando informar seu CEP.

Produtos internacionais: enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, com prazo estimado de 8 a 15 dias úteis. Em casos excepcionais, o prazo pode se estender devido a procedimentos alfandegários, mas a maioria dos clientes recebe seus pedidos em menos de 15 dias úteis.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente se todos os itens foram entregues corretamente, se estão em perfeito estado e de acordo com o pedido realizado. Caso identifique falta de algum item, avaria ou divergência, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento. Reclamações feitas após esse prazo não serão aceitas.

CUIDADOS COM O ENDEREÇO

Preenchimento correto: O envio é feito para o endereço informado no momento da compra. É fundamental preencher corretamente todos os dados para evitar devoluções.

Endereço incorreto ou incompleto: Em caso de endereço incorreto, incompleto ou se o destinatário não for encontrado, o pacote retornará ao remetente. Nessas situações, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio e, no caso de produtos internacionais, também arcar com os custos de impostos gerados na nova nacionalização.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até sete dias corridos. Após esse prazo, retornará ao remetente e será necessário pagar novo frete para reenvio. Todas as informações sobre as tentativas de entrega e endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento.

ENTREGA EM PACOTES SEPARADOS

Para produtos internacionais, é possível que sua compra chegue em mais de um pacote, mesmo que tenha sido feita em um único pedido, porque os itens são enviados de fornecedores internacionais diferentes. Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento, e os prazos de entrega podem variar entre 8 e 15 dias úteis. Dessa forma, você recebe seus produtos de forma mais ágil, sem precisar esperar todos os itens estarem reunidos para o envio.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Toda compra de produtos internacionais está sujeita a eventuais tributos e burocracias alfandegárias. Caso haja cobrança extra, nós assumimos esse custo. Para isso, basta enviar o comprovante de pagamento e o documento de tributação para o e-mail [email protected] em até 48 horas após a cobrança, para que possamos realizar o reembolso.